1. APIBRĖŽIMAI IR BENDROSIOS NUOSTATOS
1.2. SYNGENTA AGRICLUB lojalumo programa (toliau – Lojalumo programa) vykdoma Lietuvos Respublikos teritorijoje, laikantis šių SYNGENTA AGRICLUB lojalumo programos taisyklių (toliau – Taisyklės).
1.3. Taisyklės yra skelbiamos Lojalumo programos oficialioje internetinėje svetainėje www.agriclub.lt, įsigalioja nuo jų paskelbimo momento ar Taisyklėse nurodytą datą ir galioja iki jų atnaujinimo arba paskelbimo apie Lojalumo programos nutraukimą.
1.4. Lojalumo programą organizuoja Syngenta Polska Sp.z.o.o., REGON kodas 016320040, buveinės adresas Szamocka g. 8, 01-748 Varšuva, Lenkija (toliau – Organizatorius).
1.5. Lojalumo programą koordinuoja UAB „CIVITTA“, juridinio asmens kodas 302536163, buveinės adresas Gedimino pr. 27, LT-01104, Vilnius, Lietuva (toliau Koordinatorius).
Koordinatorius yra atsakingas už Lojalumo programos vykdymą, palaikymą ir sutrikimų šalinimą, Lojalumo programos dalyvių duomenų tvarkymą (rinkimą, apdorojimą, naudojimą ir kt.), Lojalumo programos taškų administravimą, už Lojalumo programos taškus įsigyjamų prizų administravimą ir jų išdalijimą dalyviams, pranešimų, įskaitant reklaminius pranešimus ir pasiūlymus įsigyti produktus, siuntimą ir kitų veiksmų, būtinų tam, kad Lojalumo programa tinkamai veiktų, atlikimą.
1.6. Oficialus Organizatoriaus produktų platintojas Lietuvoje (toliau – Platintojas) – tai Lietuvoje veikiantis ūkio subjektas, parduodantis Organizatoriaus ar jo partnerių gaminamus augalų apsaugos produktus ir sėklas galutiniams pirkėjams Lietuvoje ir dalyvaujantis Lojalumo programoje.
1.7. Lojalumo programoje dalyvauja Platintojų ir kitų pardavėjų Lietuvoje parduodamų Organizatoriaus augalų apsaugos produktų ir sėklų galutiniai pirkėjai, tapę Lojalumo programos dalyviais (toliau – Dalyviai) šių Taisyklių nustatyta tvarka.
1.8. Lojalumo programos remiami produktai (toliau – Remiami produktai) – tai Platintojų ir kitų pardavėjų Lietuvos Respublikoje parduodami Organizatoriaus gaminami augalų apsaugos produktai ir sėklos, už kurių įsigijimą Dalyviams skiriami Lojalumo programos taškai (toliau – Taškai).
1.9. Lojalumo programos tikslas – reklamuoti Organizatorių ir jo produktus bei skatinti Remiamų produktų, kaip jie apibrėžti šiose Taisyklėse, įsigijimą.
1.10. Lojalumo programos oficiali interneto svetainė www.agriclub.lt.
1.11 Lojalumo programa vykdoma nuo 2008 m. sausio 1 d. iki atskiro pranešimo apie jos nutraukimą šių Taisyklių nustatyta tvarka.
2. DALYVAVIMAS LOJALUMO PROGRAMOJE
2.1. Lojalumo programa yra skirta Platintojų ir kitų pardavėjų Lietuvoje parduodamų Organizatoriaus augalų apsaugos produktų ir sėklų galutiniams pirkėjams - pilnamečiams veiksniems fiziniams asmenims (ūkininkams), juridiniams asmenims, juridinio asmens statuso neturintiems ūkio subjektams, kurie užsiima žemės ūkio ekonomine veikla, susijusia su pasėlių auginimu Lietuvos Respublikos teritorijoje.
2.2. Lojalumo programoje negali dalyvauti Organizatoriaus ir/ar Kordinatoriaus, ir/ar Platintojo ir/ar kitų Remiamais produktais prekiaujančių pardavėjų Lietuvoje darbuotojai, dalyviai, konsultantai, tarpininkai, valdymo organų nariai, patarėjai, paslaugų teikėjai, asmenys, dalyvaujantys Prizų produktų pardavime, arba dirbantys tokiuose pardavimuose bet kokiu teisiniu pagrindu, taip pat su visais šiais asmenimis susiję asmenys. Susijusiu asmeniu laikomas fizinio asmens sutuoktinis (partneris ar kartu namų ūkį vedantis asmuo), tėvai, vaikai, broliai ar seserys (taip pat šių asmenų sutuoktiniai), taip pat fiziniai ar juridiniai asmenys, turintys daugiau kaip 50 % balsų ir/arba teisę daryti lemiamą įtaką atitinkamo juridinio asmens valdymo, administravimo ar priežiūros organų sprendimams.
2.3. Kordinatorius turi teisę bet kuriuo metu patikrinti, ar ūkio subjektas atitinka dalyvavimo Lojalumo programoje sąlygas. Kilus abejonių dėl atitikties, Koordinatorius gali pareikalauti pateikti paaiškinimus ir/ar dokumentus, pagrindžiančius atitiktį Lojalumo programos sąlygoms, nustatydamas ne trumpesnį kaip 7 kalendorinių dienų terminą. Nepateikus reikalaujamų duomenų per nustatytą terminą, Koordinatorius turi teisę atsisakyti priimti ūkio subjektą į Lojalumo programą arba pašalinti jau Lojalumo programoje dalyvaujantį Dalyvį.
2.4. Dalyvavimas Lojalumo programoje yra nemokamas ir savanoriškas.
2.5. Asmenys gali tapti Lojalumo programos Dalyviais interneto svetainėje www.agriclub.lt užpildę Lojalumo programos Dalyvio anketą (toliau – Anketa), susipažinę su Taisyklėmis, susipažinę su Organizatoriaus privatumo politika.
2.6. Kiekvienas Dalyvis prisiima visišką atsakomybę už Anketoje pateikiamų duomenų teisingumą ir tikslumą.
2.7. Jeigu Dalyvis nėra fizinis asmuo, tokio Dalyvio vardu Lojalumo programoje veikia ir Dalyviui atstovauja Dalyvio Anketoje nurodytas Dalyvio kontaktinis asmuo, turintis teisę ir įgaliojimus atstovauti Dalyviui ir atlikti visus su dalyvavimu Lojalumo programoje susijusius veiksmus.
2.8. Asmens registraciją dalyvauti Lojalumo programoje netvirtinama, jei Anketa užpildyti nepilnai arba neteisingai. Dalyvis, siekdamas naudotis Lojalumo programa, privalo pateikti teisingus ir tikslius duomenis apie save. Dalyvio dalyvavimo Lojalumo programoje sąlyga yra būtinų asmens duomenų pateikimas, leidžiančių patvirtinti Dalyvio ar Dalyvio atstovo tapatybę.
Dalyvavimo Lojalumo programoje pradžios momentu laikomas Koordinatorius patvirtinimas, kad subjektas atitinka Lojalumo programos sąlygas. Dalyvio statusas suteikiamas po to, kai Koordinatorius pateikia Dalyviui vienkartinį slaptažodį paskyrai elektroninio pašto adresu, nurodytu Dalyvio Anketoje.
2.9. Prie savo Lojalumo programos paskyros Dalyvis gali prisijungti puslapyje www.agriclub.lt, naudodamas savo prisijungimo duomenis (el. pašto adresą ir slaptažodį) arba per savo Facebook ir Google paskyras.
2.10. Dalyvis gali turėti tik vieną paskyrą Lojalumo programoje.
2.11. Apie Dalyvio duomenų pasikeitimą Dalyvis privalo informuoti Lojalumo programos Koordinatorių Taisyklėse nurodytais jo kontaktais arba savo Lojalumo programos paskyroje. Organizatorius ir Koordinatorius neatsako už žalą, atsiradusią dėl Dalyvio pareigos pateikti tikslius savo duomenis ir / ar atnaujinti savo duomenis nevykdymo ar netinkamo vykdymo.
3. LOJALUMO PROGRAMOS TAŠKŲ SISTEMA
3.1. Remiamų produktų sąrašas yra pateikiamas interneto svetainėje www.agriclub.lt. Remiamų produktų sąrašas peržiūrimas Organizatoriaus ir atnaujinimas vieną kartą per metus. Taškai skiriami tik už tuos Remiamus produktus, kurie buvo įtraukti į sąrašą jų įsigijimo dieną.
3.2. Taškai skaičiuojami pagal Dalyvio įsigytų Remiamų produktų kiekį, nurodytą pirkimą patvirtinančioje PVM sąskaitoje faktūroje. Lojalumo programos tikslais Dalyvio Remiamo produkto pirkimo data laikoma PVM sąskaitoje faktūroje nurodyta Remiamo produkto pardavimo data.
3.3. Taškai skaičiuojami pagal Dalyvio Remiamų produktų įsigijimą laikotarpiu nuo kiekvienų kalendorinių metų sausio 1 d. iki gruodžio 15 d. Jeigu Dalyvis pradeda dalyvauti Lojalumo programoje kalendorinių metų eigoje, jam Taškai už tuos kalendorinius metus skaičiuojami pagal Remiamų produktų įsigijimą sausio 1 d. iki gruodžio 15 d.
3.4. Taškai apskaičiuojami ir kaupiami Koordinatiriaus tvarkomoje Dalyvio paskyroje (Taškų sąskaitoje).
3.5. Kad Dalyviui būtų priskirti Taškai, turi būti įvykdytos šios sąlygos: (a) Remiami produktai turi būti įsigyti nuo sausio 1 d. iki gruodžio 15 d. atitinkamais kalendoriniais metais (b) pirkimas turi būti tinkamai Platintojo arba Dalyvio praneštas Koordinatoriui Taisyklių nustatyta tvarka.
3.6. Taškai Dalyviui gali būti neskiriami, jeigu: (a) Remiamų produktų pirkimas nebuvo tinkamai praneštas ar pranešta informacija, Koordinatoriaus reikalavimu, nebuvo pagrįsta pirkimo dokumentais (b) produktai, kurie yra Remiamų produktų sąraše, buvo įsigyti Dalyvio iš Žemės ūkio kooperatyvų (AGRICLUB narių) ar kitų AGRICLUB narių.
3.7. Dalyviui už Lojalumo programos Remiamų produktų įsigijimą suteikiamų Taškų skaičius priklauso nuo įsigyto Remiamo produkto kiekio (kg, l arba pakuotės), ir nepriklauso nuo Remiamų produktų įsigijimo kainos. Remiamų produktų pardavimo kainos yra nustatomos Platintojų ir kitų Remiamų produktų pardavėjų.
3.8. Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt yra pateikiama lentelė, kurioje nurodomi Remiami produktai ir skiriamų Taškų skaičius už nurodytus Remiamų produktų kiekius (toliau – Konvertavimo lentelė). Konvertavimo lentelė gali būti periodiškai atnaujinama ir skelbiama interneto svetainėje www.agriclub.lt.
3.9. Taškai skiriami tik už tuos Remiamus produktus, parduotus Platintojų (sąrašas yra pateiktas svetainėje www.agriclub.lt) kurie buvo įtraukti į sąrašą jų įsigijimo dieną. Taškai skiriami pagal Konvertavimo lentelės taisykles, galiojusias Remiamų produktų įsigijimo dieną.
3.10. Kai kurie Platintojai yra prijungti prie Skaitmenizacijos sistemos, todėl jei perkate Akcijos Produktus pas tokį Platintoją, informacija apie jūsų pirkimą bus automatiškai perduota Koordinatoriui. Atnaujintas skaitmenizuotų Platintojų sąrašas yra pateiktas svetainėje www.agriclub.lt. Dalyvis privalo šioje svetainėje pasitikrinti, ar Platintojas automatiškai praneš apie jo pirkimo duomenis. Platintojas perduoda pirkimo duomenis Koordinatoriui Lojalumo Programos tikslais, taškų skaičiavimui ir jų teisingam priskyrimui. Jei taškai už pirkinius, įsigytus pas skaitmenizuotą Platintoją, neatsiranda Dalyvio paskyroje per 14 dienų nuo pirkimo, Dalyvis privalo savarankiškai pranešti apie tokį pirkimą pagal Taisyklėse nustatytą tvarką.
3.11. Perkant produktus iš Platintojų, kurie nedalyvauja Skaitmenizacijoje, klientas privalo pats perduoti pirkimo įrodymą Programos Koordinatoriui.
3.12. Duomenys apie kiekvieno Dalyvio iki gruodžio 15 d. įsigytus Remiamus produktus ir įsigytų Remiamų produktų kiekį Koordinatoriui perduodami Skaitmenizacijoje dalyvaujančių Platintojų arba Dalyvių ne vėliau kaip iki tų pačių kalendorinių metų gruodžio 15 d.
3.13. Taškai Lojalumo programos Dalyviui skiriami tik Skaitmenizacijoje dalyvaujančiam Platintojui pateikus Koordinatoriui ataskaitą apie Remiamų produktų įsigijimą arba Dalyviui per paskyrą pateikus Remiamų produktų įsigijimo dokumentus. Dokumentuose Dalyvis privalo užtušuoti (padaryti neįskaitomus) tuos duomenis, kurie nesusiję su Remiamais produktais, taip pat Remiamų produktų kainas. Koordinatorius turi teisę atsisakyti priimti Lojalumo programos Dalyvio dokumentus, jeigu juose neatsispindi pilni ir tikslūs duomenys, tokie kaip pardavėjo duomenys (įmonės pavadinimas, adresas), pirkėjo duomenys (vardas, pavardė / įmonės pavadinimas, adresas, PVM mokėtojo kodas), sąskaitos numeris, pardavimo data, produktų pavadinimai, produktų kiekiai. Jeigu Koordinatorius pagrįstai įtaria, kad pirkimą patvirtinančiame dokumente išvardinti produktai nėra originalūs Organizatoriaus produktai, Koordinatorius turi teisę atsisakyti skirti Taškus už šiuos produktus.
3.14. Apie Taškų priskyrimą Dalyvis informuojamas SMS žinute ar elektroniniu paštu, bet ne dažniau kaip kartą per ketvirtį.
3.15. Remiamų produktų grąžinimas Platintojui arba perpardavimas kitam Dalyviui nesuteikia teisės į Taškus. Jeigu Remiamų produktų grąžinimas įvyksta po Taškų priskyrimo Dalyviui, Platintojas arba Dalyvis ne vėliau kaip per 1 mėnesį privalo pranešti Koordinatoriui apie įvykusį grąžinimą ir atitinkamas Taškų skaičius išskaičiuojamas iš Dalyvio paskyros. Jeigu po Taškų išskaičiavimo Dalyvio paskyros Taškų likutis tampa neigiamas, vėliau Dalyvio surinkti Taškai pirmiausia padengia šį neigiamą likutį. Tai nesukuria pareigos Dalyviui mokėti pinigus Organizatoriui ar Koordinatoriui.
3.16. Lojalumo programoje dalyvaujančių Platintojų prekybos vietose, kuriose įdiegta ir taikoma Skaitmenizacija, pirkimai Koordinatoriui pranešami automatiškai, su sąlyga, kad Dalyvis pateikia pardavėjui savo teisingą paskyros numerį. Tai leidžia Platintojui, pardavėjui perduoti Koordinatoriui duomenis, reikalingus Taškų skaičiavimui.
3.17. Lojalumo programos rėmuose Organizatorius gali rengti papildomas laikinas akcijas, kurių metu Lojalumo programos Dalyviai gali gauti papildomų Taškų, ar taikomos papildomos naudos. Kiekvienu atveju apie papildomas laikinas akcijas, jų trukmę ir sąlygas, Dalyviai informuojami iš anksto Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt.
3.18. Dalyvio sukaupti Taškai galioja ir gali būti panaudojami 2 metus nuo kalendorinių metų, kuriais įsigyti Remiami produktai, pabaigos. Vėliau nepanaudoti Taškai automatiškai anuliuojami. Taškų panaudojimo laikotarpis skaičiuojamas nuo Remiamų produktų įsigijimo dokumentuose nurodytos Remiamo produkto įsigijimo datos (skaičiuojant tik metus) o ne nuo Taškų suteikimo dienos.
3.19. Informacija apie Dalyvio turimus Taškus, naujai priskirtus Taškus, panaudotus Taškus, anuliuojamus Taškus yra prieinama Dalyviui jo paskyroje. Dalyvis, turėdamas klausimų dėl Taškų priskyrimo, galiojimo privalo kreiptis į Koordinatorių Taisyklėse nurodytais kontaktais.
3.20. Esant pagrįstoms aplinkybėms, Koordinatorius pasilieka teisę patikrinti Platintojo ar Dalyvio Koordinatoriui pateiktų duomenų apie Dalyvio Remiamų produktų pirkimus teisingumą, siekdamas nustatyti, ar Taškai Dalyviui buvo įskaityti pagal Taisykles ir Lojalumo programos sąlygas. Pagrįstomis aplinkybėmis laikomi atvejai, kai nustatomi ar įtariami duomenų neatitikimai, klaidos, techniniai sutrikimai, galimas piktnaudžiavimas, neįprastai dideli ar neproporcingi pirkimų kiekiai, prieštaringa informacija, arba kitos aplinkybės, galinčios turėti įtakos teisingam Taškų apskaičiavimui. Dokumentų (dokumentų kopijų), kurie yra Taškų skyrimo pagrindas, patikrinimas atliekamas per 14 darbo dienų nuo jų gavimo pas Koordinatorių dienos. Koordinatorius gali pratęsti patikrinimo laikotarpį, apie tai Dalyvis informuojamas el. paštu.
3.21. Patikrinimo laikotarpiu Koordinatorius gali laikinai užblokuoti Dalyvio paskyrą, įskaitant galimybę kaupti naujus Taškus ir iškeisti jau sukauptus Taškus į prizus, apie tai informuodamas Dalyvį jo nurodytu el. pašto adresu. Blokavimo trukmė neturėtų viršyti 90 kalendorinių dienų. Koordinatorius pagrįstais atvejais gali pratęsti blokavimo trukmę, apie tai Dalyvis informuojamas el. paštu.
3.22. Kilus abejonių dėl dokumentų, patvirtinančių Remiamų produktų, už kuriuos Dalyviui buvo arba bus skirti Taškai, įsigijimą, Koordinatorius pasilieka teisę priskirti Taškų skyrimą arba prizo išdavimą tik atsižvelgiant į su šiais dokumentais susijusios finansinės ir apskaitos dokumentacijos, atliktos pardavimo vietoje, patikrinimo rezultatus.
3.23. Kilus abejonių dėl dokumentų, patvirtinančių Remiamų produktų, už kuriuos Dalyviui buvo arba bus skirti Taškai, įsigijimą, Koordinatratorius taip pat gali paprašyti, kad Dalyvis pateiktų šių dokumentų originalus Koordinatoriaus ar Organizatoriaus atstovui. Originalus Dalyvis turi pateikti per su Koordinatoriumi sutartą laikotarpį, bet ne ilgiau kaip 14 dienų.
3.24. Koordinatorius privalo visą informaciją, gautą atliekant nurodytą patikrinimą, laikyti konfidencialia ir neatskleisti trečiosioms šalims.
3.25. Dalyvis jo nurodytu el. pašto adresu nedelsiant informuojamas apie atliktą patikrinimą.
3.26. Jei patikrinimo rezultatas neigiamas, taip pat jei atsisakoma pateikti arba nepateikiama originalių pirkimo dokumentų per sutartą laiką, Dalyvio nepagrįstai skirti Taškai anuliuojami, o jo dalyvavimas Lojalumo programoje sustabdomas 1 metams. Sustabdymo laikotarpiu Dalyvis negali rinkti naujų Taškų arba jų keisti į prizus. Tai neatmeta teisės pašalinti Dalyvį iš Lojalumo programos Taisyklių nurodytais atvejais.
4. LOJALUMO PROGRAMOS PRIZAI
4.1. Dalyviai gali iškeisti savo paskyrose sukauptus Taškus į prizus, nurodytus internetiniame prizų kataloge (toliau – Prizų katalogas), esančiame Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt. Prizų kataloge išvardinti prizai turi konkrečią vertę, išreikštą Taškais.
4.2. Atitinkamų kalendorinių metų Prizų katalogas galioja nuo tų metų vasario 1 d. iki kitų metų sausio 31 d., laikantis jame nurodytos kiekvieno prizo Taškų vertės.
4.3. Norėdamas užsisakyti prizą, Dalyvis savo paskyroje turi turėti tam prizui reikalingą sukauptų Taškų skaičių. Prizo pasirinkimui ir prizo gavėjo nustatymui Dalyvis turi užpildyti prizo užsakymo formą prisijungęs prie savo Dalyvio paskyros. Gavęs prizo atsiėmimo formą, Koordinatorius atnaujina Lojalumo programos Dalyvio Taškų sąskaitą, atskaitydamas atitinkamą Taškų sumą, kaip nurodyta Prizų kataloge, atitinkamai pasirinktam prizui.
4.4. Nei Organizatorius, nei Koordinatorius neatsako Dalyviui, jei dėl objektyvių priežasčių (tokių kaip tiekimo sutrikimai, gamybos nutraukimas, prekių trūkumas, force majeure aplinkybės ar kitos nuo jų nepriklausančios aplinkybės) negali pateikti konkretaus Prizų kataloge nurodyto prizo. Tokiu atveju Dalyviui gali būti pasiūlytas kitas to paties tipo prizas, turintis panašius techninius ir funkcinius parametrus. Koordinatorius nedelsdamas apie tai informuoja Dalyvį ir, pasikonsultavęs su juo, nedelsdamas grąžina į jo sąskaitą atitinkamą Taškų skaičių, atitinkantį pasirinktą prizą, jei Taškai buvo nuskaityti, arba siūlo naują to paties tipo prizą su panašiais, bet ne prastesniais, techniniais ir funkciniais parametrais. Tokiu atveju prizo pakeitimas negali pakeisti prizo Taškų skaičiaus Dalyvio nenaudai.
4.5. Koordinatorius savo nuožiūra gali pasiūlyti Dalyviams galimybę užsisakyti papildomų prizų, kurie nėra išvardyti Prizų kataloge. Koordinatorius turi teisę keisti Lojalumo programoje siūlomų prizų rūšį ir kiekį, išimdamas juos iš Lojalumo programos arba papildydamas naujais, nebūtinai pateikdamas Lojalumo programos Dalyviams naują Prizų katalogą. Atnaujintą informaciją apie prizus Dalyvis gali rasti interneto svetainėje www.agriclub.lt. Informacija, pateikta Prizų kataloge ir interneto svetainėje www.agriclub.lt, nėra komercinis pasiūlymas ir Koordinatorius negarantuoja nenutrūkstamos prizų pasiūlos. Prizų kataloge ir interneto svetainėje www.agriclub.lt esančios nuotraukos ir parametrai yra pateikti tik informaciniais tikslais ir jie nebūtinai atspindi visas prizų savybes. Atskirų prizų įvertinimas Taškais galioja iki kitos Prizų katalogo laidos. Prizų, kurie nėra pateikti Prizų kataloge, bet kurie yra pateikti interneto svetainėje www.agriclub.lt atžvilgiu, atnaujinta įvertinimo Taškais informacija reguliariai pateikiama toje pačioje svetainėje. Dalyviui, pasirenkančiam prizą, kurio nėra Prizų kataloge nuskaitomi papildomi Taškai (500) už aptarnavimą.
4.6. Lojalumo programos galimi prizai: (a) kelionės, renginiai ir mokymai (b) kuponai, suteikiantys teisę jais mokėti už produktus ar paslaugas.
4.7. Kuponai yra fiksuotos vertės, o jų panaudojimo tvarką ir sąlygas nustato atitinkamas prekių ar paslaugų teikėjas.
4.8. Vietų kelionėje / renginyje / mokymuose skaičius yra ribotas. Į konkrečią kelionę / renginį / mokymus Dalyviai registruojami eilės tvarka pagal prizo užsakymo formos pateikimo laiką. Jei pateikus prizo užsakymo formą yra vietų Dalyvio pageidaujamoje konkrečioje kelionėje / renginyje / mokymuose, iš Dalyvio paskyros išskaičiuojamas Taškų skaičius, atitinkantis prizo Taškų vertę. Informacija apie kelionės / renginio / mokymų datą, vietą ir pobūdį išsiunčiama Dalyviui jo paskyrai priskirtu el. pašto adresu.
4.9. Dalyvis privalo užpildyti elektroninę registracijos formą su kelionės / renginio / mokymų dalyvio (naudos gavėjo) duomenimis per nurodytą terminą. Dalyvis privalo pateikti užpildytą formą Koordinatoriui, vadovaudamasis pateiktomis instrukcijomis. Dalyvis taip pat gaus informaciją apie galimybę atsisakyti prizo. Prizo atsisakymas galimas per 7 dienas nuo tos dienos, kai Dalyviui buvo pranešta apie prizo detales el. paštu. Norėdamas tai padaryti, Dalyvis turi el. paštu išsiųsti nedviprasmišką pareiškimą dėl prizo atsisakymo. Tokiu atveju iš Dalyvio paskyros už kelionę nuskaičiuoti Taškai bus nedelsiant atkurti. Jei Dalyvis nepateikia pareiškimo dėl prizo atsisakymo, jo nedalyvavimas kelionėje / renginyje / mokymuose laikomas teisės į šį prizą atsisakymu, o Dalyvis neturi teisės į Taškų grąžinimą.
4.10. Dalyviai neturi teisės kelionės / renginio / mokymų naudos gavėjais nurodyti asmenų, dirbančių su Organizatoriumi konkuruojančiuose subjektuose arba bendradarbiaujančių su jais bet kokiu pagrindu. Konkurentais laikomi subjektai, užsiimantys augalų apsaugos produktų ar sėklų prekyba arba vykdantys kitą panašią veiklą kaip ir Organizatorius, jei jie veikia tame pačiame prekybos lygmenyje kaip ir Organizatorius.
4.11. Jei Dalyvio prašymu kelionės / renginio / mokymų naudos gavėjo duomenys pakeičiami pasibaigus elektroninės registracijos formos pateikimo terminui, Koordinatorius turi teisę iš Dalyvio išskaičiuoti Taškų skaičių, atitinkantį faktines išlaidas, patirtas dėl tokio asmens pakeitimo, susijusias su rezervacijų, lėktuvo bilietų ar vizų pakeitimu.
4.12. Jeigu Dalyvis yra juridinis asmuo, prizų vertė (nepriklausomai nuo sumos) laikoma juridinio asmens veiklos pajamomis. Dalyvis prisiima visą atsakomybę už pelno mokesčio ir už visų su prizo gavimu susijusių taikomų mokesčių apskaičiavimą, deklaravimą ir sumokėjimą pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus. Koordinatorius neatsako už Dalyvio mokestines prievoles, kylančias dėl prizo gavimo ar jo panaudojimo, išskyrus tuos atvejus, jei Koordinatoriui tokia pareiga būtų nustatyta imperatyviomis teisės normomis.
4.13. Jeigu Dalyvis yra fizinis asmuo (ūkininkas), renkantis Taškus už Remiamus produktus, įsigytus jo ūkinei komercinei veiklai, ir atskira prizo, įteikiamo Lojalumo programos Dalyviui pagal Lojalumo programą, vertė viršija 200 eurų, Koordinatorius, prieš įteikdamas prizą, apskaičiuoja gyventojų pajamų mokestį nuo prizo vertės, ir jį sumoka Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Jeigu atskira prizo, įteikto Lojalumo programos dalyviui pagal Lojalumo programą, vertė neviršija 200 eurų, prizas neapmokestinamas. Kai pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus pareiga išskaičiuoti ir į valstybės biudžetą sumokėti gyventojų pajamų mokestį tenka Koordinatoriui (mokestį išskaičiuojančiam asmeniui), neatsiejama prizo dalimi laikoma piniginė suma, kuri prizo įteikimo metu išskaičiuojama ir sumokama į valstybės biudžetą teisės aktų nustatyta tvarka. Dalyviai užtikrina, kad jie dalyvauja Lojalumo programoje ir gauna prizus kaip verslininkai. Šis pareiškimas skirtas užtikrinti teisingą Lojalumo programos prizų mokesčių atsiskaitymą. Šio Dalyvio pareiškimo pateikimas yra būtina sąlyga prizui užsisakyti arba išduoti. Dalyvio pateiktas melagingas pareiškimas yra pagrindas nedelsiant pašalinti tą Dalyvį iš Lojalumo programos.
4.14. Dalyvis neturi teisės reikalauti piniginio ekvivalento už sukauptus Taškus ar suteiktus prizus.
4.15. Prizai išsiunčiami paprastu arba kurjerių paštu, prizo atsiėmimo formoje nurodytu adresu per 6 savaites nuo prizo atsiėmimo formos gavimo dienos. Koordinatorius neatsako už bet kokius nuostolius ar prizo pristatymo vėlavimą dėl pašto ar kurjerio kaltės bei neįskaitomą ar neteisingą gavėjo pašto adreso informaciją. Prizo siuntimo išlaidas Lietuvoje apmoka Koordinatorius.
4.16. Koordinatorius neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad Dalyvis pateikė neteisingus gavėjo kontaktinius duomenis, jei dėl to neįmanoma pristatyti prizo, nepaisant Koordinatoriaus ir prizą pristatančio subjekto deramo kruopštumo. Jei Dalyvis neatsiima prizo per prizą pristatančio subjekto nustatytą terminą dėl priežasčių, kurios nėra susijusios su Koordinatoriumi ar prizą pristatančiu subjektu, Koordinatorius neprivalo bandyti jo pristatyti dar kartą. Tokiu atveju Dalyvis gali susisiekti su Koordinatoriumi, kad Dalyvio sąskaita susitartų dėl prizo atsiėmimo vietos ir datos. Jei prizas neatsiimamas per 30 dienų nuo paskutinio nesėkmingo bandymo įteikti prizą Dalyviui, tai prilygsta atsisakymui nuo prizo be teisės grąžinti surinktus Taškus.
4.17. Koordinatorius gali, bet neprivalo, organizuoti vieną pakartotinį pristatymą, tačiau Dalyvis privalo padengti visas papildomas pristatymo išlaidas. Jei ir pakartotinis pristatymas nepavyksta, prizas laikomas neatiduotu ir Dalyviui nebepriklauso, o Taškai už jį negrąžinami.
4.18. Koordinatorius turi teisę sustabdyti prizo užsakymo vykdymą, apie kurį Dalyvis bus informuotas elektroniniu paštu, jei pagrįstai įtariama, kad prizas buvo užsakytas mainais už nepagrįstai priskirtus Taškus arba kitaip pažeidus Taisykles. Sustabdymas galioja laikotarpiui, būtinam išsiaiškinti aplinkybes, bet ne ilgesniam kaip 90 dienų. Šiuo laikotarpiu Koordinatorius atlieka tyrimą ir, remdamasis jo rezultatais, nusprendžia, ar „įteikti prizą“, ar, jei įrodoma, kad prizas buvo užsakytas už nepagrįstai paskirtus Taškus arba dėl Taisyklių pažeidimo, atsisakyti jį išduoti. Koordinatorius pagrįstais atvejais gali pratęsti prizo užsakymo vykdymo „sustabdymą“, apie ką informuoja Dalyvį, išsiųsdamas pranešimą Dalyvio el. pašto adresu.
5. PASLAUGŲ TEIKIMAS ELEKTRONINĖMIS PRIEMONĖMIS
5.1. Koordinatorius per svetainę teikia Dalyviams nemokamas elektronines paslaugas, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais. Teikiamos paslaugos apima: (1) prieigos prie svetainėje paskelbto turinio suteikimą; (2) registracijos Lojalumo programoje galimybę; (3) bendravimo su Organizatoriumi priemones; (4) Dalyvio paskyros tvarkymą ir jos funkcijų naudojimą (įskaitant sukauptų Taškų peržiūrą); (5) pirkimų ataskaitų teikimą; (6) užsakymų pateikimą per Prizų katalogą ir jų būsenos stebėjimą; (7) kitų svetainės funkcijų naudojimą.
5.2. Paslaugos, kurioms reikalingas prisijungimas prie Dalyvio paskyros, teikiamos visą Dalyvio dalyvavimo Lojalumo programoje laikotarpį.
5.3. Dalyviui draudžiama teikti neteisėtą, moralės normas ar teisės aktus pažeidžiantį turinį.
5.4. Naudojimuisi paslaugomis reikalinga įranga su interneto prieiga ir naršykle. Koordinatorius užtikrina tinkamas saugumo priemones (duomenų šifravimą), tačiau Dalyviui rekomenduojama naudoti antivirusinę programinę įrangą saugumui užtikrinti.
5.5. Dalyvis per savo paskyrą turi nuolatinę prieigą prie informacijos apie surinktus Taškus, užsakymų istoriją bei pateiktas pirkimų ataskaitas.
6. SKUNDAI IR ATSAKOMYBĖ
6.1. Dalyvių skundus dėl Lojalumo programos vykdymo Organizatoriaus vardu nagrinėja Koordinatorius. Skundus galima pateikti raštu adresu: UAB „CIVITTA“, adresu Gedimino pr. 27, LT-01104, Vilnius, Lietuva, arba elektroniniu paštu:
[email protected].
6.2. Dalyvio skunde turi būti nurodyti Dalyvio duomenys, leidžiantys identifikuoti Dalyvį, taip pat nurodoma skundo priežastis, svarbios aplinkybės ir prašymo turinys.
6.3. Koordinatoriaus atsakymas į skundą turi būti pateiktas Dalyviui per 30 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos. Atsakymas Dalyviui pateikiamas paštu arba elektroniniu paštu (priklausomai nuo skundo pateikimo būdo).
6.4. Skundas dėl į Dalyvio paskyrą įskaitytų ar neįskaitytų Taškų skaičiaus turi būti pateikti Koordinatoriui per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Taškai buvo įskaityti ar turėjo būti įskaityti į Dalyvio paskyrą. Dalyvis privalo pateikti Koordinatoriui dokumentus, pagrindžiančius skundą, įskaitant Remiamų produktų įsigijimą pagrindžiančius dokumentus. Patenkinus Dalyvio skundą, Taškai į Dalyvio paskyrą įskaitomi ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimą patvirtinančių dokumentų gavimo. Pirkimo dokumentuose Dalyvis privalo užtušuoti (padaryti neįskaitomus) tuos duomenis, kurie susiję su Remiamų produktų įsigijimo kaina, taip pat duomenis, kurie nesusiję su Remiamais produktais.
6.5. Skundai dėl prizo defektų, atsiradusių jo gabenimo metu (pvz., prizo pažeidimas), arba dėl akivaizdžių kiekybinių trūkumų, klaidų, pastebimų prizo atsiėmimo metu (pvz., nepilnas prizas), turi būti pateikti Koordinatoriui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo prizo gavimo dienos. Jeigu skundas pripažįstamas pagrįstu, Koordinatorius įsipareigoja pristatyti Dalyviui tinkamą prizą (kai nustatomi kiekybiniai trūkumai arba pristatytas ne tas prizas) per tam prizui taikomą pristatymo terminą. Jeigu pagrįstai nustatoma, kad prizas buvo pažeistas jo gabenimo metu, skundas išnagrinėjamas Koordinatoriaus nuožiūra (a) nemokamai suremontuojant prizą (b) prizą pakeičiant nauju.
6.6. Visa atsakomybė dėl prizo turinio (kupono, kelionės, renginio, mokymų ir pan.), jo panaudojimo galimybių, paslaugų suteikimo, jų kokybės, tinkamumo, saugumo bei kitų su prizo realizavimu susijusių aplinkybių tenka atitinkamam paslaugos teikėjui, kuris prizo pagrindu teikia paslaugas. Dalyvis, naudodamasis prizu, sudaro teisinius santykius tiesiogiai su paslaugos teikėju ir patvirtina suprantantis, kad Organizatorius ir Koordinatorius nėra šių santykių šalis, nedaro įtakos paslaugų teikimo sąlygoms ir neprisiima jokios civilinės, turtinės ar kitokio pobūdžio atsakomybės už paslaugų teikėjo veiksmus ar neveikimą.
6.7. Organizatorius ir Koordinatorius neatsako už jokius Dalyvio patirtus nuostolius ar žalą, atsiradusius dėl prizo naudojimo, netinkamo naudojimo ar nesugebėjimo juo naudotis, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė negali būti apribota pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, tačiau bet kuriuo atveju atsakomybė ribojama prizo verte.
7. DALYVAVIMO LOJALUMO PROGRAMOJE NUTRAUKIMAS
7.1. Dalyviai gali bet kada pasitraukti iš Lojalumo programos, nenurodydami pasitraukimo priežasties. Norėdami tai padaryti, jie turi Koordinatoriui pateikti pasitraukimo prašymą adresu UAB „CIVITTA“, adresu Gedimino pr. 27, LT-01104, Vilnius, Lietuva arba el. paštu:
[email protected]. Pasitraukimo prašyme turi būti nurodyti Dalyvį identifikuojantys duomenys. Prašymo forma pateikiama Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt. „Pasitraukimas iš dalyvavimo SYNGENTA AGRICLUB lojalumo programoje“.
7.2. Dalyvis pašalinamas iš Lojalumo programos, jei neatitinka Taisyklėse nurodytų dalyvavimo Lojalumo programoje sąlygų.
7.3. Dalyvis taip pat gali būti pašalintas iš Lojalumo programos Organizatoriaus ar Koordinatoriaus sprendimu, kai:
(a) neteisėtai daro įtaką Lojalumo programos mechanizmui arba trukdo jam veikti, siekdamas padidinti tam Dalyviui ar trečiajai šaliai skiriamų Taškų skaičių arba siekdamas, kad tas Dalyvis ar trečioji šalis gautų nepagrįstos naudos Lojalumo programoje;
(b) pateikia melagingą informaciją, nurodytą Taisyklių 2.3, 5.13 punktuose;
(c) dalyvaudamas Lojalumo programoje nuolat ar šiurkščiai pažeidžia Taisykles.
7.4. Pašalinus Dalyvį iš Lojalumo programos Dalyvio paskyra yra užblokuojama ir deaktyvuojama.
7.5. Apie pašalinimą iš Programos Dalyvis bus informuojamas paštu arba el. pašto adresu. Informaciniame pranešime turi būti nurodyta Dalyvio pašalinimo iš Lojalumo programos priežastis.
7.6. Jei Dalyvis 2 kalendorinius metus iš eilės neįsigijo Remiamų produktų, už kuriuos skaičiuojami ir skiriami Taškai, jis automatiškai pašalinamas iš Lojalumo programos. Tokiu būdu pašalintas Dalyvis turi teisę iš naujo užsiregistruoti į Lojalumo programą.
7.7. Dalyvio savanoriško pasitraukimo iš Lojalumo programos ir Dalyvio pašalinimo iš Lojalumo programos atveju, visi Dalyvio nepanaudoti Taškai anuliuojami.
8. LOJALUMO PROGRAMOS TRUKMĖ
8.1. Lojalumo programos Organizatorius turi teisę laikinai sustabdyti ar nutraukti Lojalumo programą.
8.2. Apie Lojalumo programos laikiną sustabdymą ilgesniam nei 14 dienų laikotarpiui (ir tęsimą), Koordinatorius informuoja Lojalumo programos Dalyvius iš anksto, išskyrus, kai tokius sprendimus Organizatorius priima dėl techninių priežasčių ar Organizatoriui privalomų teisės aktų reikalavimų, Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt, Dalyvio paskyroje ar elektroniniu paštu.
8.3. Nepanaudoti Taškai tęsiant Programą po jos sustabdymo laikotarpio vėl tampa aktyvūs. Programos sustabdymo laikotarpiu Taškų negalima iškeisti į prizus ir negalima uždirbti naujų Taškų.
8.4. Apie Organizatoriaus sprendimą dėl Lojalumo programos nutraukimo Koordinatorius informuoja Lojalumo programos Dalyvius bent prieš 1 mėnesį, nurodydamas Lojalumo programos pabaigos datą Lojalumo programos interneto svetainėje www.agriclub.lt, Dalyvio paskyroje ar elektroniniu paštu.
8.5. Jeigu Lojalumo programa nutraukiama, Lojalumo programos Dalyviai turės teisę iškeisti Taškus į prizus per 1 mėnesį nuo Lojalumo programos pasibaigimo dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, bet kurie neiškeisti Taškai bus anuliuojami.
9. LOJALUMO PROGRAMOS TAISYKLIŲ KEITIMAS
9.1.Lojalumo programos Taisyklės gali būti keičiamos dėl svarbių priežasčių. Svarbiomis priežastimis laikoma, įskaitant, tačiau tuo neapsiribojant: Lojalumo programos veikimo gerinimas; Dalyvių aptarnavimo gerinimas, piktnaudžiavimo ar pažeidimų prevencija, naujų Organizatoriaus vykdomos reklaminės veiklos formų diegimas Lojalumo programoje arba esamų tokios reklaminės veiklos formų keitimas, taikomų Lietuvos Respublikos įstatymų ar kitų teisės aktų, turinčių tiesioginės įtakos Taisyklių turiniui ir dėl kurių reikia jas pritaikyti prie tokių pakeitimų, pakeitimas, teismų ar valdžios institucijų taikomų Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatų aiškinimo pakeitimas, turintis tiesioginės įtakos Taisyklių turiniui ir dėl kurio reikia jas pritaikyti prie tokio pakeitimo, Taisyklių turinio neaiškumų pašalinimas, Taisyklių turinyje pateiktų URL adresų, el. pašto adresų, kontaktinių duomenų ar įmonės duomenų pakeitimai, Lojalumo programos pratęsimas kitai versijai, su svetainės naudojimu susijusių techninių reikalavimų atnaujinimas, prisijungimo prie Lojalumo programos, prizų užsakymo tvarkos arba Lojalumo programos valdymo sistemos keitimas ir kt.
9.2.Taisyklių pakeitimai negali atimti Dalyvių teisių, įgytų iki tokių pakeitimų įsigaliojimo.
9.3.Apie Lojalumo programos Taisyklių pakeitimus paskelbiama interneto svetainėje www.agriclub.lt, taip pat gali būti pranešama Dalyvio paskyroje ar elektroniniu paštu, nurodant datą, kada įsigalioja pakeitimai. Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo data negali būti trumpesnė kaip 7 dienos nuo pranešimo apie pakeitimus datos.
9.4.Taisyklių pakeitimas įsigalioja Dalyviams, kurie nepasitraukia iš Lojalumo programos iki pakeitimo įsigaliojimo datos.
9.5.Dalyvis, nesutinkantis su Taisyklių pakeitimais, gali atsisakyti toliau dalyvauti Lojalumo programoje šių Taisyklių nustatyta tvarka.
9.6.Dalyviai, kurie tęsia dalyvavimą Lojalumo programoje po Taisyklių pakeitimo, privalo laikytis pakeistų Taisyklių nuostatų, įskaitant Koordinatoriaus prašymu pateikiamos informacijos, kurios buvo reikalaujama pagal ankstesnę Taisyklių redakciją, papildymą. Jeigu Dalyvis nepapildo prašomos informacijos, nors jam buvo išsiųstas pakartotinis prašymas ir suteiktas ne trumpesnis kaip 14 dienų terminas duomenims pateikti, Organizatorius turi teisę pašalinti Dalyvį iš Lojalumo programos. Jeigu Organizatorius nesuteikia papildomo ne trumpesnio kaip 14 dienų termino informacijai pateikti, jis turi teisę neleisti Dalyviui užsisakyti prizų, kol informacija nebus papildyta.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1.Išsamią informaciją apie Lojalumo programą ir dalyvavimą joje galima gauti: (a) Dalyvio paskyroje, Dalyviui prisijungus per svetainę naudojant savo el. pašto adresą ir slaptažodį arba per savo Facebook ir Google paskyras; (b) kreipiantis į Koordinatorių adresu: UAB „CIVITTA“, adresu Gedimino pr. 27, LT-01104, Vilnius, Lietuva, arba elektroniniu paštu:
[email protected].
10.2.Aktuali informacija apie Lojalumo programą pateikiama interneto svetainėje www.agriclub.lt. Koordinatorius pateikia Dalyviams informaciją paštu, el. laiškais arba SMS žinutėmis, taip pat žinutėmis svetainėje ir Dalyvio paskyroje.
10.3.Išsami informacija apie Lojalumo programos dalyvių asmens duomenų tvarkymą pateikiama interneto svetainėje skelbiamoje privatumo politikoje (aktyvi nuoroda: ).
10.4.Šios Taisyklės įsigalioja 2026 m. vasario 1 d., o jų nuostatos pakeičia ankstesnes Lojalumo programos taisyklių nuostatas.
10.5.Su Taisyklėmis galima susipažinti: interneto svetainėje www.agriclub.lt, Organizatoriaus registruotoje buveinėje, Koordinatoriaus registruotoje buveinėje.
10.6.Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
